Що се отнася до маркетинга, първо ще споделя с вас един много типичен случай:
Една възрастна жена каза, че ще купи няколко ябълки и попита за три магазина. Първият каза: „Нашите ябълки са сладки и вкусни.“ Възрастната жена поклати глава и се отдалечи; продавачът наблизо каза: „Моята ябълка е кисела и сладка.“ След това възрастната жена купи десет долара; в третия магазин собственикът, разбира се, си помисли, че възрастната жена е купила ябълки от други и със сигурност няма да ги продаде повече, затова просто я попита: „Първата ябълка е сладка, как купихте втората сладко-кисела?“ Възрастната жена обясни истинските си нужди: „Снаха ми е бременна. Тя обича да яде кисело, но също така се нуждае от хранителни вещества.“ Магазинът изслуша това и след това се възползва от възможността да продаде кивито си и каза: „Моето киви е сладко-кисело, също е много подходящ плод за бременни жени, който е богат на желязо и витамини……“ Накрая възрастната жена купи киви за 80 долара.
Същността на този случай всъщност е много проста. Третият магазин е получил най-голям обем продажби, защото само той я е попитал за истинските нужди на възрастната дама.
През уикенда нашата компания предостави възможност на отдела по продажбите да проведе обучение навън и гореспоменатият случай беше споделен в това проучване. Същият принцип - индустрията за леене на тръби не е изключение. Здравият ни разум е, че запитването на госта е да иска тръбни фитинги, а преговорите около този продукт приемат за даденост, че тръбните фитинги са нуждите на клиента. Но въпросът, който лесно може да се пренебрегне, е: защо му е нужен продуктът? Какво прави с този продукт? Какви са пазарните възможности, от които се нуждаят клиентите, и с какво можем да им помогнем? Днес целият персонал обсъди заедно горепосочената тема: как да покажем напълно нашата стойност в комуникацията с нашите клиенти?
В края на дискусията, има една впечатляваща концепция: състав на разходите. Когато става въпрос за разходи, често се сещаме само за цената на тръбните фитинги, които продаваме. Въпреки че цената на нашите тръби не изглежда ниска на пазара, в комбинация с техния експлоатационен живот, рискови разходи, разходи за употреба и други аспекти, цената на нашите продукти ще намалее. В дългосрочен план ние ще бъдем най-добрият избор за клиентите.
DINSEN никога не е спирала темпото си в посока на проучване на дълбоките нужди на клиентите. Целта на компанията е непременно да реализира по-големи печалби, но подпомагането на клиента да получи желаната печалба е предпоставка за постигане на нашите цели. Подобряването на възможностите за обслужване и позволяването на клиентите да имат по-задълбочено разбиране за по-голямата стойност на сътрудничеството с нас е оптимизацията, която ще постигнем на следващия етап.
Време на публикуване: 15 август 2022 г.
